Veelgestelde vragen
1. Welke soorten houten ambachten biedt u aan?
Bij [Uw bedrijfsnaam] bieden wij een verscheidenheid aan handgemaakte houten artikelen, waaronder gesneden paarden, religieuze voorwerpen, schilderijen, meubels en meer. Elk stuk is volledig handgemaakt, waardoor de schoonheid en het unieke karakter van hout tot uiting komen.
2. Hoe plaats ik een bestelling?
Om een bestelling te plaatsen, bladert u door onze online winkel, selecteert u de producten waarin u geïnteresseerd bent en voegt u deze toe aan uw winkelwagen. Ga vervolgens naar de kassa om uw aankoop te voltooien. U ontvangt een e-mailbevestiging met de details van uw bestelling.
3. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt. U ontvangt een melding zodra uw bestelling is verzonden.
4. Hoeveel kost de verzending?
De verzendkosten variëren afhankelijk van de bestemming en de grootte van het pakket. De exacte verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen en worden weergegeven voordat u uw aankoop afrondt.
5. Bieden jullie internationale verzending aan?
Ja, wij verzenden onze producten internationaal. Verzendtijden en -kosten variëren per bestemming. Wij bieden u een trackingnummer, zodat u de voortgang van uw bestelling kunt volgen.
6. Hoe worden jullie houten ambachten gemaakt?
Elk stuk wordt met de hand gesneden door een bekwame ambachtsman in Ecuador. Wij gebruiken hoogwaardig hout en traditionele technieken om unieke, gedetailleerde kunstwerken te creëren. Het proces kan enkele weken duren, afhankelijk van de complexiteit van het ontwerp.
7. Kan ik een knutselwerkje personaliseren?
Voor veel van onze ambachten bieden wij personalisatiemogelijkheden. Als u een product wilt laten personaliseren, neem dan contact met ons op via contactgalerielopez@gmail.com om uw ideeën en specifieke vereisten te bespreken. Om uw visie werkelijkheid te laten worden, hebben we slechts een paar foto's nodig.
8. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards, betaalpassen en PayPal. Alle betalingen worden veilig verwerkt om uw gegevens te beschermen.
9. Kan ik een product retourneren?
Ja, wij accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Het artikel moet in originele staat zijn en de koper is verantwoordelijk voor de retourkosten. Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen.
10. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op en stuur ons foto's van de schade en uw bestelnummer. Wij lossen het probleem op door het artikel te vervangen of het bedrag terug te betalen.
11. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Met dit nummer kunt u uw bestelling volgen op de website van de vervoerder.
12. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op contactgalerielopez@gmail.com . U kunt ons ook volgen op onze sociale mediakanalen voor updates en meer informatie.