FAQ

1. Quels types d'artisanat en bois proposez-vous ?

Chez Galerie Lopez, nous proposons une grande variété d'objets en bois fabriqués à la main, notamment des chevaux sculptés, des objets religieux, des peintures, des meubles et bien d'autres choses encore. Chaque pièce est entièrement faite à la main, mettant en valeur la beauté et le caractère unique du bois.

2. Comment passer une commande ?

Pour passer une commande, il vous suffit de parcourir notre boutique en ligne, de sélectionner les produits qui vous intéressent et de les ajouter à votre panier. Ensuite, passez à la caisse pour finaliser votre achat. Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de votre commande.

3. Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez une notification lorsque votre commande aura été expédiée.

4. Quels sont les frais d'expédition ?

Les frais d'expédition varient en fonction de la destination et de la taille du colis. Les frais d'expédition exacts seront calculés lors de la commande et affichés avant que vous ne finalisiez votre achat.

5. Pouvez-vous expédier vos produits à l'étranger ?

Oui, nous expédions nos produits à l'international. Les délais et les frais d'expédition varient en fonction de la destination. Nous fournissons un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'évolution de votre commande.

6. Comment vos objets en bois sont-ils fabriqués ?

Chaque pièce est sculptée à la main par un artisan qualifié en Équateur. Nous utilisons du bois de haute qualité et des techniques traditionnelles pour créer des objets uniques et détaillés. Le processus peut prendre plusieurs semaines, en fonction de la complexité du motif.

7. Puis-je personnaliser un objet ?

Nous proposons des options de personnalisation pour un grand nombre de nos produits. Si vous souhaitez personnaliser un produit, veuillez nous contacter à l'adresse contactgalerielopez@gmail.com pour nous faire part de vos idées et de vos besoins spécifiques. Nous n'avons besoin que de quelques photos pour faire de votre vision une réalité.

8. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons différents modes de paiement, y compris les cartes de crédit et de débit, ainsi que PayPal. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée afin de protéger vos informations.

9. Puis-je retourner un produit ?

Oui, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception du produit. L'article doit être dans son état d'origine et les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter.

10. Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du dommage et votre numéro de commande. Nous résoudrons le problème en remplaçant l'article ou en procédant à un remboursement.

11. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur le site web du transporteur.

12. Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse contactgalerielopez@gmail.com. Vous pouvez également nous suivre sur nos canaux de médias sociaux pour obtenir des mises à jour et de plus amples informations.